据有关方面透露，今年“3·15”前夕颁布实施国家工商总局拟定的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。目前网上交易对网店如何管理，如何保障网上购物消费者的权益不受侵害或者尽量少受侵害，在我国仍是一个法律空白。据CNNIC监测，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，较2008年翻番。随之而来，消费者对网购的安全性、品牌、服务都提出了更高的要求。
最近，淘宝网宣布今年将是淘宝的消费者年，并在15日全面启动了全网消费保障计划，淘宝将为此投入1亿元人民币。也就是说，在淘宝网上消费，遇到商品问题和纠纷，卖家不解决问题的话，淘宝先赔付，淘宝出面为其网上店铺在售后服务方面可能存在的风险买单。更好的保护了消费者的权益。